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无忧售后

(一)基本含义

顾客在城大建材购买商品后,自订单日起15天内,如购买意愿发生变更,若商品能够保持出售时原状且配件、赠品(如有)齐全的,在退货规则范围内的,则自商品收货之日起,可享受“15天无因退货”政策,可向商户直接退货或向城大商管部申请退货。

(二)具体条款

1.顾客需提供在城大建材宝山店购物的有效购物凭证。

2.但根据法律规定及商品性质,下列商品不在"15天无因退货"范围之内。

(1)应消费者要求定制加工的商品;

(2)商品外包装有污损影响使用及二次销售的、内包装拆过封使用或安装过的,零配件缺失或浸泡过的。

(3)应消费者要求定制或定做的商品,所产生过服务费用的。(没产生过任何上门服务或发生损失的除外)

(4)特价商品或样品交易双方协商认可不退货的。

3.如您申请“15天无因退货”的商品存在如下情形不能满足“商品完好”的法定条件,则您仍不能享受“15天无因退货”政策:

(1)商品原包装被损坏或不完整;

(2)商品本身被污染或损坏;

(3)商品配件、赠品等缺失;

4.未送货安装,但已发生物流、仓储、测量、设计等费用的,退货时应从已交款项中扣除。

5.已送货上门、已验收的商品,退货时顾客应承担相应货物重新包装费、往返运输费、上楼等相应服务费,运费参照大众货运出租的收费标准。(注:因商品质量问题引起的退货,不适用于本条款,具体以国家及地方相关法律法规的规定为准)。
6.凡属于城大建材促销活动的商品,顾客退货时应返还相应的奖券、现金、奖品等。
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